家乐福
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家乐福:走出“十字路口”
ARrefour)在法语中的意思是“十字路口”。 自1995年进入大陆市场以来,人流密集的“十字路口”成为家乐福选址的第一准则。在之后很长一段时间内,家乐福在繁华商圈迎接来自四面八方的消费者。据统计,仅仅2004年一年,就有2亿人光顾家乐福门店,家乐福因此被媒体评为“在华最具影响力企业”。 但是随着移动互联网时代的到来,作为实体零售巨头的家乐福不可避免受到冲击,站在“十字路口”略显彷徨,甚至连续7年亏损。 这一情况在去年夏天得以改变。在被智慧零售服务商。这个大卖场业态的先行者,终于走出“十字路口”。 处在“十字路口”的家乐福 2019年6月23日,苏宁易购出资48亿元收购家乐福中国80%股份的消息正式官宣。 外界对于家乐福中国被并购并不意外。受苏宁物流仓储资源进行整合,同时借助苏宁物流的末端运力网络,实现到家业务的履约;会员方面,苏宁家乐福4000万会员已与苏宁会员打通,未来将会进一步统一会员体系。 作为苏宁全场景零售重要的一环,苏宁家乐福门店与周边
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苏宁家乐福到家服务爆发 疫情倒逼企业加速数字化
“24年辉煌落幕”、“外资败走”……去年夏天,家乐福中国80%股权引发热议,有媒体这样评论。 然而在接下来的时间里,人们看到的并不是一个巨头落魄的戏码,而是发现家乐福依然能打。尤其是在这次“新冠”疫情期间,苏宁家乐福的表现更是抢眼。 苏宁家乐福悄然蜕变 先来看数据。从1月24日(除夕)到2月8日(元宵),家乐福在全国51个城市的209家门店坚持“不打烊、不断供、不涨价”,在物流受阻、物资紧缺的情况下紧急加购、及时补货,累计提供蔬菜11000吨、苏宁小店均已宣布将在3月12日推出商品第二件半价活动,升级“随时会员”系列权益。该活动覆盖衣物清洁、食用粮油、进口食品、百货纺织等品类。 在被收购半年后,家乐福已经全面融入苏宁构建的“1小时场景生活圈”,悄然蜕变成一个线上线下融合、到家到店兼长的ARrefour在法语中意为十字街头、十字路口)待客来的传统卖场。 全链路数字化 除了到家服务能力大幅提升,家乐福的数字化、智慧化转型升级还体现在诸多方面。 在传统的大型超市,排队结账耗时长、效率低,支付数字化是传统门店数字化转型首先需要解决的问题。尤其是在疫情期间,无接触的数字化支付大受欢迎,为此,家乐福加速升级“自主收银系统”,在门店通过“自主扫码”多渠道支付方式,推行无接触支付,平均每单付款可节约60%的时间,效率大大提升。 在会员数字化方面,家乐福已将4000万会员与苏宁会员打通,并借助苏宁既有的“金矿系统”和“诸葛大师”对会员数据进行挖掘,对消费需求做出预测,以此为依据对商品经营及时作出调整和响应。 疫情期间到家订单尤其生鲜需求激增,家乐福正是运用张近东在与家乐福中国核心高管闭门沟通时提出五大战略目标,其中非常重要的一项就是要依托苏宁的科技实力,对家乐福中国进行全链路数字化改造。如今他的这一目标正一步步变成现实。 疫情倒逼企业加速数字化 俗话说一枝独秀不是春,实际上在整个…
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苏宁家乐福融合最新进展:经营效益稳步提升,到家业务快速提升
自2019年9月正式加入苏宁大家庭以来,苏宁易购召开分析师电话会议,吸引境内外110名投资人参加。苏宁家乐福CEO田睿向外界披露了苏宁家乐福融合后的“成绩单”,并展望了未来的发展战略。 田睿在电话会议上表示,这五个月来,家乐福通过门店数字化改造以及与苏宁生态的加速融合,实现经营效益稳步提升,整合效应明显。2019年四季度,家乐福首次实现7年来单季度盈利。 田睿同时介绍,疫情期间,家乐福积极保障居民生活物资供应,同时大力发展到家业务。未来,家乐福将依靠自有供应链,在苏宁生态流量支撑下,协同智慧零售的赋能,对家乐福进行全场景融合改造。 收购之后,家乐福管理团队强调以用户需求为中心,对门店、转租区域进行及时维修维护,促使同期费用率有所下降。另一方面,家乐福也强化了商品、运营、市场、会员等方面的建设,并加强考核激励。数据显示,2019年四季度家乐福整体人效同比提升超过10%。 在商品经营方面,家乐福充分发挥进口商品供应链的优势,加快与苏宁大快消供应链的整合。据统计,家乐福SKU数量达到六万个,其中进口商品占比约35%。目前,家乐福已经与部分地区毛利率也有所提升。 在门店数字化升级方面,家乐福全国209家门店已完成智慧零售改造,打造店仓一体化的新模式。家乐福作为苏宁易购和苏宁小店的前置仓,能满足周边三公里范围内“1小时达”服务,以及同城10公里范围内的半日达服务。 作为苏宁全场景零售重要的一环,数字化升级后的家乐福门店将与周边苏宁小店组成离消费者最近的场景,同时与3公里内的苏宁其他业态打通消费、娱乐、生活、社交间的场景壁垒,使“1小时场景生活圈”更丰富完整,为用户提供更大的价值。 在物流仓储方面,家乐福已与苏宁物流仓储资源进行整合,同时借助苏宁物流的末端运力网络,实现到家业务的履约。未来,家乐福将协同苏宁物流,建立自有生鲜冷链服务能力,更好地把控质量。 会员方面,家乐福4000万会员…
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到家服务升级,家乐福“同城配”范围扩至10公里
不久前,苏宁易购APP,让不少家乐福门店生活圈3公里范围内的消费者都享受到了在家轻松购物的便利。为了让更多的消费者享受到线上下单、线下家乐福急速送达的服务,全力保障消费者在疫情期间的生活所需,近日,家乐福服务再升级,推出家乐福“同城配”服务,将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。 记者了解到,目前,该服务已经在苏宁易购APP上线。只要是家乐福门店生活圈10公里内的消费者,都能享受到这一服务。 在配送时效方面,消费者如果上午11点前下单,可享受当日下午送达的服务。上午11点-晚上11点间的订单,次日上午可送达。 在商品方面,家乐福“同城配”服务覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等,全面保障消费者的物资供应。 目前,家乐福中国在全国51座城市拥有209家门店。今后,通过苏宁易购APP,消费者将能享受到3公里范围内”1小时达”,3-10公里“同城配”半日达服务。 家乐福中国作为苏宁大家庭的一员,拥有强大的商品供应体系和优秀的商品品质保障能力。今后,家乐福中国将与苏宁深度联动,为消费者提供“省时、省钱、省力”的贴心到家服务。
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90后每天30000步霸榜!苏宁家乐福员工为到家服务拼了
疫情期间,苏宁易购闵行第一店的员工,也是苏宁1200员工。“你敢相信吗?我每天在家乐福里,能有3万的运动步数。” 3万步,是什么概念?大概等于18公里,相当于围着400米的操场跑40多圈。可想而知,袁玺曜一天的工作强度。 “一天下来,平均我们店是700至800左右的到家服务订单,比往常是翻了四倍。一个人差不多30单吧。这里面,我体力最好,当然帮大家多跑跑。” “周围居民的订单,基本都是粮油米面为主,订单上,普遍都有大米,抗个大米,对我来说,小事一桩。” “在关键的时候,为上海这座城市做点什么,是我作为男人的责任。”95后袁玺曜这样说。 90后援兵们,每天拣货至少走两万步 “打开
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返城复工潮下,家乐福加强“保供防控”
延长的春节假期在2月9日结束,各地陆续涌现复工返城潮。援引北京官方数据,尽管市内地铁客流比去年同期大幅度减少,从春节至今已有200万人返回。 不断返城的城市居民给零售企业带来新一轮的保供稳价和防控要求。据猪肉1340吨,水果3800吨,鸡蛋900吨。随着返城复工高峰的到来,家乐福方面介绍,目前各地已经做好充分的民生商品储备工作,订货量较去年同期增长3-6倍。 针对米、面、油、肉、蔬菜、水果等重要民生商品,家乐福明确表示不涨价。“除了保供之外,我们对于商品质量、食品安全等工作也丝毫不懈怠,严格按照内部流程执行,并加强监督检查,发现异常绝不姑息。” 一小时达,助力“安心宅在家” 记者在家乐福门店实地采访时发现,前来购物的顾客多数集中在生鲜、食品区域,门店的上货量充足,品种也很多,工作人员在不停的上货,顾客购买有序。而在o2o区域,记者看到的则是一片繁忙景象:厚厚的订货单、成堆待取的包裹、跑进跑出的拣货员和快递小哥。门店负责人说,响应减少出门降低风险的号召,很多顾客选择了网上下单。 “春节期间,我们到家业务同样不打烊,订单量同比增长300%以上,且每日环比双位数增长。”据销售数据显示,顾客购买的商品以生鲜食品为主,像沙糖桔增长675%、方面便增长878%、肋排增长1097%。家乐福小程序和
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苏宁买下家乐福的交易,最终还是绕不开阿里
阿里巴巴,也不是苏宁易购发布公告,将以48亿元现金或等值欧元收购家乐福中国80%股份。 根据公告内容,家乐福中国位居中国快消品(超市/便利店)连锁百强前10。2017年、2018年家乐福中国分别实现营业收入324.47和299.58亿元,净亏损10.99亿元和5.78亿元。而且,这两年它在中国的资产总额小于它的负债总额,处于资不抵债状态。 苏宁48亿元现金换算下来,家乐福中国估值达60亿元——只相当于永辉超市6%市值。分析师认为,受互联网的冲击,家乐福中国业务处于艰难时刻,这也是其估值低的缘故。截至目前,家乐福中国市销率(估值/销售额)只有0.2倍,远低于A股超市行业2018年市销率平均值0.88倍及中位值的0.7倍。 交易完成后,苏宁为家乐福中国控股股东。在公告中,苏宁也表示,将保留家乐福中国现有的组织架构及业务组成,在一段时间内保持相对独立的运作,家乐福中国人员、物业租赁等方面不会发生重大变化。 届时,苏宁将委派5名监督董事、家乐福中国委派2名共同组成监督董事会负责监督管理董事会并向其提供建议。同时再设立管理董事会(共1人),主席即为家乐福中国CEO,负责家乐福中国日常管理运营。 与此同时,双方约定股权交割完成后的三年内,均不得将其所持家乐福中国股份向第三方转让,但向双方各自的关联方转让除外。 “家乐福所带来的品牌效应、会员基础、供应链协同等都将整体提升苏宁易购的效率。”一位零售分析师表示。 为了线下门店 苏宁解释说,收购家乐福主要是为了加速大快消品类发展、建立大快消品类全国仓储供应链基础设施建设。 去年永辉和腾讯打算入股家乐福,也用了同样的理由:获取家乐福已有的优质物业资源,提升线下门店竞争力。 “家乐福中国资产对此有比较客观的评估,至于它最终站在哪一方,京东以外的第三大财报显示,2018年下半年以来,苏宁与大润发等合作的超市门店已开482家;红孩子母婴一季度末门店数…