面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国上下有序开展防控工作。来自全国各地、各行各业的援助物资陆续送达武汉，各大零售企业不仅积极捐赠，更在第一时间调集产品，助力保障民生。
1月23日，苏宁易购筹措的第一批物资就发往武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品的供应，同时提供1万包口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场；1月25日，PP体育宣布所有体育直播赛事供全国观众免费观看，当天晚间，苏宁携手爱德基金会追加第二批40吨消毒液送往武汉；1月26日，苏宁宣布启动第三轮捐赠计划，定向捐赠武汉在建“雷神山”医院200万物资，同一天，武汉家乐福到货蔬菜肉类百余吨，米面粮油、消毒液等持续备货……
春节期间，家乐福心系民生，全国51个城市的209家门店承诺：不打烊、不断货、不涨价，抵制哄抬物价，举一罚十。
为了保障市民的“菜篮子”，家乐福紧急加购、及时补货。数据显示：截至1月30日，已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。此外，家乐福还销售了23万瓶消毒液和8万袋口罩。
为确保健康、安心的购物环境，家乐福加强各项安全防范措施，员工每日测体温戴口罩上岗，地面、自动扶梯把手、购物车、购物篮每2小时消毒一次，厕所每1小时消毒一次。以武汉为例，春节期间门店清洁消毒已消耗1000瓶消毒液、700瓶洗手液，员工严格遵守口罩更换程序，共消耗近20000个口罩。
苏宁菜场春节不打烊，目前南京、镇江开通提货点接近220家。年初三开始，苏宁菜场蔬菜品类陆续增加供应，菜品可以达近70种。淡水鱼，海产品，肉类、各类水果春节期间均有供应。
1月30日，是苏宁物流为武汉地区开通救援物资“绿色通道”的第6天，装载50吨医用酒精的两辆货车，从安徽宿州赶往湖北武汉，预计第二天凌晨就能抵达“前线”。与此同时，一辆装载20吨医用座椅的货车也从浙江湖州出发，这批爱心物资将用于援助火神山医院的建设。
数据显示，截至1月30日，苏宁物流向湖北省内输送的抗疫物资包含消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、医用手套、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等，其中消毒液超过100吨、医用手套超过77万双、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30吨。目前，苏宁物流抗疫绿色通道正在全力保障中。
