如何评价一款手机的优劣？
作为一家科技媒体，我们一直试图通过评测来为大家介绍、评判产品。但我们也深知，大多数情况下短短几天时间的试用所带来的结论终究是局限的，而评测编辑的主观性也不可避免。要说真正对产品的用户体验有发言权的，一定是长时间使用这款产品的用户。
今年年初，手机中国发起了一项大型智能手机用户体验调查活动，我们在手机中国移动版做了一项调查，这项调查旨在了解用户对正在使用的手机的真实反馈。登陆手机中国触屏版（m.cnmo.com）的用户，可以通过很简单的方式参加这个投票，来提交对正使用手机的评价。因为用户只对自己正使用的产品进行评价，我们相信这一数据能真实反映用户对一款产品到底好不好用的态度。
在我们本次调查中，共提供了四个选项，分别是“选项1：很好，很强大”、“选项2：日常操作无压力”、“选项3：无感，先凑合用”、“选项4：体验太酸爽，准备换机”。在调查中，我们共收到投票近50万，去除其中没有选择任何选项的无效数据，以及我们无法识别其机型信息的数据，真正的有效投票数据接近40万。
通过数据总体分析，目前智能手机用户对所使用的手机产品满意度（选择1、2的用户）达到59.6%，而不满意度（选择3、4的用户）达到40.4%。如果去除中间选项，从好评度来看（仅选项1的用户），目前智能手机的整体好评度仅30.3%，而差评度（仅选项4的用户）则达到了19.32%。
这一数据，和此前用户习惯参考的电商平台好评度有很大差距。我们认为，电商平台的用户评价大多是在购买之后短期内做出的，其实主要是针对购买行为（比如送货速度、服务态度等），或者是对产品的外在印象（比如产品包装、外形设计等）；相比之下，手机中国这次调查得到的是用户深入使用手机之后的评价，更能反应出产品的用户体验。
接下来，我们看看本次调查中，不同品牌的用户好评度情况，即调查中投“很好，很强大 ”选项的比例。
需要指出的是，本次统计涉及到的产品和品牌非常多，超过40万有效数据中有不少我们闻所未闻的陌生机型，当然单个机型的数量并不多。在品牌好评度统计中，我们仅选择超过总数量0.1‰，即参与调查样本超过400个的品牌进行排行，共24个品牌。
从我们调查的数据来看，在这些品牌中，好评度最高的为苹果，达到44.58%；而好评度最低的是海信，好评度仅为11.35%。
当然，考虑到这其中很多品牌的样本数量不多，可能数据偶然性更大，我们进一步缩小范围，仅看超过总数量1%，即参与调查样本超过4000个的品牌，只剩下了14个品牌。按照好评度从高至低排名分别是苹果、中兴、OPPO、乐视、小米、华为、联想、魅族、vivo、三星、努比亚、荣耀、金立、酷派。
这其中我们可以看到，很多热卖品牌的好评度其实尚不及行业平均水平。仔细分析数据我们会发现，一些品牌的低端产品占据其销量很大的比例（即使是华为、vivo、OPPO等被视为中高端品牌，其实占比更高的还是低端产品），而这些产品的用户好评度不高，拉低了品牌整体的好评度。
文章内容仅供参考，不构成投资建议，投资者据此操作风险自负。转载请注明出处：天府财经网
