[手机中国调研中心]在手机中国发起的智能手机用户体验调查中,整体的用户满意度情况其实并不容乐观,平均好评度仅30.3%,而差评度则达到19.32%。具体情况,请看《好评仅三成主流手机品牌满意度调查》。
之前的数据报告中我们也指出,考虑到有不少用户还在使用相对较早的产品,用户对其评价可能无法客观反映当前品牌的满意度。为此,我们也特意将2015年之后上市的产品评价进行了梳理,来看看用户对于过去一年新上市的产品有怎样的评价。
首先我们来看热销产品好评榜。因为投票中涉及的产品型号数量过多,为了避免数据的偶然性,我们将投票样本超过2000的产品定义为“热销”。根据我们的调查数据,2015年上市的热销产品中,好评度最高的为华为Mate 8,达到了64.27%,排名2-9位的产品分别为vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、荣耀7、OPPO R7、vivo X5Max。(编辑注:在我们的调查中iPhone产品无法识别具体型号,因此尽管苹果占据品牌好评度排行榜首,但无论是6s还是6s plus都无法出现在好评榜中。)
而如果我们将数据扩大到样本超过1000的产品,好评度前十的产品则分别是:华为Mate 8、三星S6 edge、vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、三星Galaxy S6、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、荣耀7。
从好评度的排行来看,上榜产品都是各大品牌的高端手机,这也符合目前各大厂商的精品策略。
当然,我们也梳理了2015年上市的热销产品(单款投票样本超过2000个)里,差评度较高的十款产品。其中,差评度最高的是红米2A,差评度达到了25.9%,之后是魅蓝Note 2和OPPO A31,差评度分别为15.68%和14.81%。差评度前十的产品还有vivo X5SL、vivo X5Pro、vivo X5Max、小米手机4c、红米Note 3、小米Note和乐视超级手机1s。
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