天府财经获得的一份中行内部“统一口径”材料显示，中行应对投资人质疑给出相应的应对“口径”。其中包括，对于为何不强平，导致客户“本金亏光倒欠钱”的质疑，应回复：20日22:00之前，原油市场价格是正的，多头保证金充足率保持在100%，不会触发强平，而20日22:00之后为非交易时段，银行不在非交易时段为客户强平；如果客户质疑中行没有明确结算价格的计算依据时，回复应为：原油宝价格参考CME交易所价格后，综合考虑市场流动性、头寸情况和交易成本确定对客报价。
天府财经获得的一份中行内部“统一口径”材料显示，中行应对投资人质疑给出相应的应对“口径”。其中包括，对于为何不强平，导致客户“本金亏光倒欠钱”的质疑，应回复：20日22:00之前，原油市场价格是正的，多头保证金充足率保持在100%，不会触发强平，而20日22:00之后为非交易时段，银行不在非交易时段为客户强平；如果客户质疑中行没有明确结算价格的计算依据时，回复应为：原油宝价格参考CME交易所价格后，综合考虑市场流动性、头寸情况和交易成本确定对客报价。
