随着消费升级及消费场景碎片化,数据及技术驱动着零售业态不断创新,精细化的市场布局成为关键。
11月16日,随着浦东苏宁易购云店重装开业,西门子家电Cook&Book生活馆也同步开业,标志着苏宁易购云店情景式体验进一步加强,继续强化苏宁云店“一店多馆”经营策略。
与此同时,随着对消费者对品质化产品的需求,苏宁易购云店引进根德等国际高端品牌,强化品质化布局,满足消费者对品质化生活的需求。
在开业当天,不少消费者已经到苏宁易购云店进行插花、烘焙、美食等体验,感受苏宁情景化布局的体验。这也代表者,实体店经营模式创新升级,已经从产品销售导向,转向线下体验中心再到粉丝社群运营模式。
实际上,自2015年首家苏宁易购云店开业以来,云店模式不断升级,从最初的体验式互动课堂,到部分门店体验馆试水,到“一店多馆”主题式情境生活馆集群,也正是实体商业经营模式创新升级的缩影。
上海苏宁总经理范志军表示,苏宁云店模式不断进行升级创新,根据消费者的需求引进新的服务与产品,正是希望通过不断创新经营,给到消费者更好的体验,从而带动销售。
“消费者需要场景,场景也是构成商品和服务的一个重要元素。情景式生活馆能够让消费者沉浸在消费场景中,整体风格与家电搭配成生活空间,让消费者直观体验到产品在场景中的应用。”
随着移动支付、VR等新技术的发展,无论是线上平台还是线下实体,都已经进入到场景营销时代。同时,随着80、90后成为消费主力人群,消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级,消费者更重视品质、个性化服务和精神体验。品牌的标签类似于浦东苏宁易购云店的主题式情境生活馆更容易输出品牌标签,满足消费者对情境体验的需求。
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