上周五ACY稀万深圳办公室被工商查封，针对这一系列事件，ACY稀万是如何回应的呢？为此，酷外汇电话采访了ACY稀万的高层。
Q：我们注意到上周ACY稀万深圳办公室被工商局封了，请问具体是什么原因呢？
A：深圳办公室是合作方使用ACY的品牌，5月份就终止了合作。在进行流程梳理的过程中，深圳办公室没有同当地的工商局进行及时的沟通和交流，是沟通延迟导致目前的问题。目前在配合工商局提交补充资料，整改完成后就可以营业了，预计下周就可以解决。
Q：请问ACY稀万深圳办公室被工商封查事件后，贵公司目前的业务状态是怎样？
A：目前ACY稀万国际正常运营中，正常出入金，客户有任何问题，可以随时联系我们在线客服，将耐心解答任何疑问。
Q：我们看到有用户在反馈ACY的出金没有到账的问题，请问是有这样的情况吗？
A：目前银联出入金没有任何问题，上周有2-3天的时间只能电汇出金，上周五银联出金已经恢复正常。昨日是英国女王的官方生日，澳洲公假一天，没有受理出金，今天已经处理完毕，没有遗漏。客户的出金申请只要符合出金要求的，50美金以上的，通过了视频认证的，在2个工作日内受理完毕，到账时间看客户自己的银行处理速度。
Q：另外也有用户反映ACY稀万出金需要视频认证，请问目前贵公司的出金审核制度是什么样的情况？
A：关于用户反映出金必须视频审核的问题，其实是所有的ACY客户都需要进行视频认证。出于对客户负责的态度，ACY稀万法务部在和银联沟通后，决定把客户的风险管控放在第一位，每个账户开户时必须登陆后台上传认证视频，认证通过了后才能激活后台功能。
只有完成了视频认证审核才能使用ACY稀万的客户后台系统，进行出入金操作，查看代理返佣明细，也就是确保用户在清楚了解外汇交易的风险后再入金交易。
对于最后一点“出入金需要视频认证”，天府财经小编以亲身经历补充一点自己的看法：
首先，不是“出入金”需要视频认证，而是只有“出金”才需要视频认证。上述ACY稀万官方在回应酷外汇的提问中故意偷换概念，将“出金”需要视频认证换成了“出入金”需要视频认证，还打着替用户防范风险的名义，我看是为客户添堵吧！
入金的时候你不认证，注册账户之后马上就能入金（不像其他很多严格监管的平台，注册账户之后还要待市场审核客户身份信息无误后才能入金），出金的时候你来个视频认证！
更坑爹的是，小编在出金的时候，市场并没有任何关于需要视频认证的提示，但提交出金申请之后系统一直显示“待审核”，一个星期以后还显示“待审核”。一问客服才知道，原来还要进行视频认证。
对于这么一项奇葩的规定，小编实在是百思不得其解，只能以小人之心揣测ACY稀万这是故意设置障碍，让客户延缓出金。
另外，ACY稀万的入金汇率成本也比较坑。小编在ACY稀万实盘账户入金1500美金，比其他平台需要多支付100多元的人民币本金，这与其官网宣称的“无任何隐藏费用”可不相符啊。
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