正月初八，是苏宁往年春节后正式开工的日子，按惯例，苏宁董事长张近东会组织召开新春团拜会部署新年工作。今年，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，张近东选择视频及邮件方式向28万苏宁员工拜年。
2月1日，张近东致员工的内部信及相关视频流出。张近东嘱托员工做好个人及家庭的安全防护，并就一线的服务保障、抗击疫情援助等工作进行提前部署。据悉，除了一线岗位，苏宁大部分员工将推迟复工。
“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位，”张近东表示苏宁将发挥企业特色，助力打赢这场全民战“疫”。
坚守岗位保障服务，就是最大的责任
疫情当前，“坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”张近东要求全员保持战备状态，全面保障终端服务工作的运转。春节期间，苏宁线上线下所有服务终端，全面投入保供增援，张近东特别强调“决不允许涨价，严控配送时效”。
除了一线终端的驰援，张近东表示苏宁还将发挥全球采购、全国配送的优势，调集全球供应链资源，助力战“疫”。借助laox、国米、苏宁国际等资源，苏宁正紧急从日本、韩国以及欧洲等国家和地区采购防护物资，“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位”。
据悉，1月31日上午，国际米兰足球俱乐部主席兼苏宁国际集团总裁张康阳和国际米兰俱乐部宣布将为武汉地区紧急支援30万只口罩，预计将在下周陆续到位。在这轮物资抵达后，苏宁将累计支援超过800万元亟需物资。
自春节期间肺炎疫情发酵以来，苏宁通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道、补贴稳定物价保障物资，在苏宁易购上线“驰援武汉疫情”公益项目开启爱心捐赠通道，开放体育版权、影视剧版权、开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划等举措支持防疫战，为助力社会共同抗击疫情加码。
战“疫”关键期，首先要保护好自己和家人的安全
作为大型服务企业，为了满足春节期间百姓对生活物资服务的需求，每年春节苏宁旗下的超市、快递等一线端口都不打烊；而今年尤为特殊，为了保供抗疫，苏宁既要保障双线服务不打烊，也要为大量一线员工的安全做好防护。
据了解，这个春节期间苏宁有近12万员工坚守在服务一线，他们的安全也牵动着张近东的心。在信里，张近东叮嘱员工首先要保护好自己和家人的安全。
为了保障一线员工的身心健康，张近东表示，集团会从工作环境、居住环境、生活保障等方面加大保障力度，如对工作场所及时进行消杀，为员工配备口罩等防护装备等。
对于在抗击疫情中表现优秀的个人和团队，张近东透露将予以特别嘉奖，尤其是对于武汉地区的一线员工，要给予重奖。“集团始终与武汉员工、与全国一线员工站在一起，全力支持大家。”
对于非一线员工，张近东则要求严格遵守各地复工时间，进行远程办公。1月30日，苏宁内部豆芽系统发布通知，称鉴于目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势，为了保护员工安全，将春节假期延长至2月2日，2月3-7日启动在家办公机制，暂定2月10日返岗。
张近东同时提醒全体员工及家属，要积极响应、自觉接受各地政府和卫生防疫部门的管理。
“即使是特殊时期，我们也要继续保持苏宁人拼搏奋斗的欲望和斗志，要以时不我待的精神推动各项工作的落实，以零售服务美好生活，以更大的商业成就服务民生、奉献社会，并以此致敬伟大祖国，致敬伟大时代，致敬全国抗击新冠疫情的英雄们。”张近东说。
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