“是时候亮出明亮的眼睛啦！”2月12日一早，这是苏宁易购四川北路店店长王素琴的一条朋友圈。
此前，王素琴所在的四川北路店，由于疫情影响，闭店了。“听说家乐福最近都爆单了，门店的员工已经超负荷了，我怎能视而不见？”门店里几乎12个小时忙不过来。本可以在家休息的她，却固执地要求带着门店5名员工前往家乐福增援。
而今天，也正是王素琴来虹口家乐福增援的第10天。在这几天里，王素琴以及她的员工们持续作战，他们不约而同地告诉记者，“每天找货找的眼睛，都快睁不开了。”
初到家乐福的第一天，久经零售场的王素琴也开始慌了手脚，“一张张到家服务订单，长到没法想象，甚至有个顾客一口气买了两三千的商品。”
对于各个商品的位置，几乎一无所知，底下的员工自然而然有了一些抱怨。“这场战斗已经打响，决不能后退半步！”王素琴坚定地告诉她的店员们。为了能让自己的店员们鼓足干活的劲道，她每天比规定时间早到岗1-2小时，排摸清每天新进的货品，摆放至何处，门店点位全部了解到位。早会时，给店员们开个培训，一一理清，转达给员工们，也相应能减轻员工们的一些活。
短短十天，她所领导的这支队伍，成为了虹口家乐福到家服务的“主力部队”，不仅负责家乐福到家业务中的备货、拣配、打包环节，同时还要承担着拣配用户的客服与售后工作。
老百姓在家里“闷“坏了，心中也有怨气，在门店里，也会时常发生口角，起起争执。而王素琴凭借她的亲和力，一一化解难题。
在本该休息的周末，这支队伍都没停歇，“我们的工作就是千条线一根针，每个人做好自己的工作，让居民的生活安心、放心。”
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