近期，网上传出一封《致瑞安房地产高层的一封信——创新天地二期业主致开发商的整改函》。
信中称，本以为光谷创新天地作为瑞安地产在备受关注的中国光谷打造的武汉第二个项目，也将是一个“高要求、高质量、高品质”的标杆社区，但没想到，创新天地二期600多户业主被现实的一泼泼冷水浇至冰点。
信中列举了该项目交付时存在的诸多问题：
- 业主们在小区的地下室和屋顶发现多处工人粪便未清理。
- 小区地下车库随处可见地面开裂、渗漏。地下车库灰尘遍地，一副未完工、未进行过保洁的景象。
- 小区地砖已经发黑变黄，公区施工、保洁明显都未完成。
- 室内精装修更是抢工抢出来的模样，随处可见的打胶、划痕、磕碰、掉漆……玻璃、镜面、大理石台面、灶具、不锈钢五金件都被保洁大妈们的钢丝球暴力肆掠、惨不忍睹。
- 关于地下车库、景观、楼栋公区、户内的种种“惨状”已不忍再提。
- 楼盘的规划图纸要求外立面无论是真石漆还是石材，均为米白色。而交付的外立面，上下颜色大相径庭，真石漆为灰色，石材为黄色，如此混搭让业主无法接受。而瑞安营销经理和客服经理给出的回复是，这两种就是“米白色”。“指鹿为马，张冠李戴，侮辱业主的智商与审美，这就是瑞安的所谓‘创新’？”
- 业主花更高的价格买到的二期，公区绿化档次同一期相比大幅缩水，档次大幅滑坡。
- 前期宣传中的组团动静结合、有山有水，实际交付却是：竹石园无竹石，印山园无山，悦水园无水，林栖园无林，承诺的景观一个都没有。而公区承诺的景观桥体、邻里交流空间、溪流、多功能草坪也都没有，全是密密麻麻的市政硬化小地砖。“难道这就是瑞安在某主流媒体文中标榜的‘守得住初心，做得出精品’？”
- 小区路面大量的儿童涂鸦画，从8栋到3栋，甚至贯穿整个小区中轴线，整个小区花里胡哨，美其名曰色彩丰富孩子喜欢，但却一个像模像样的儿童设施都没有，全小区除了一个小得可怜的儿童蹦床，什么都没有。瑞安营销经理和客服经理给出的回复是，前期宣传只作为参考。“难道这就是瑞安在某主流媒体文中标榜的‘表与里’？原来是表里不一。”
信中控诉，整个小区毫无品质感可言，业主们前期花四五百万买来的高端品质盘，到手却变成了刚需屌丝盘！进入小区，从一期淘汰过来的小区绿色门牌伴随廉价的塑料感扑面而来，连同门牌的“国际社区”四字一起，把业主们满屏尴尬钉在了小区入口。
业主们在信中表示，整个项目明明距离合同交付还有一年时间，有充足的施工、整改、保洁时间，为何会演变成了抢工期、抢节点、敷衍了事、仓促应付？难道是瑞安武汉公司急于拿到监管资金去开发刚刚拿到的“武船项目”？还是因为年底急于交付结算项目利润，好让上市公司财报有一个好看的数字？
不过，业主也在信中肯定了瑞安很多做得好的地方，比如入户大厅跟一期相比有改进，对主卧卫生间智能马桶圈和240平米户型厨房岛台进行了升级。尤其是一期交房时，瑞安拿出大笔资金对一期的绿化进行了主动整改，在业主和业界传为佳话。
因此，业主们希望瑞安能够正视自己的问题与不足，对二期项目作出如下整改：
1、增加公区和各组团的绿植，景观小品，提升小区整体绿化景观品质，各组团内部增加点高档苗木，和一期的绿化景观水平持平；
2、更换各组团透水地砖。二期所采用的透水砖刚交付已经发黑显脏，且无法清洗干净，这种砖在开放式小区的公区大面积铺装，档次低，而且容易磨损，请更换成一期组团同品质的地砖；
3、增加同小区儿童区域相匹配的儿童游乐设施；
4、外立面颜色上下相差过大，反差强烈，请保持上下颜色一致；
5、对地下车库随处可见的开裂、地板渗漏进行全面的维修整改；
6、更换小区所有旧的户外防腐木，采用和一期同样品质的户外防腐木材料；
7、拆除一楼围起公共绿地的栏杆；
8、对简陋的单元号标志及防火门的地库单元门进行提升；
9、对小区户内、楼幢公区、单元门厅、组团公区、组团外公区、地下车库进行全面保洁；
10、更换小区入口的名称标志牌。
据天府财经网查询，光谷创新天地物业公司为招商局物业管理有限公司。因此，维权业主也为招商物业制作了一面“锦旗”，称其“干啥啥不行，欺负业主第一名”。
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