海信天山郡房子返水污物结冰一片狼藉 开发商称是“天灾”

离除夕夜还有两天，市民在欢欢喜喜备年货之际，海信天山郡的业主们却因新房污水倒灌被困扰。据业主爆料称，近期烟台市开发区海信天山郡近70户业主因污水倒灌被淹，而由于天气寒冷倒灌污水直接结冰，新房变成冰窖。一期五栋新楼无一幸免。其中，25、26号楼情况最为严重，卫生间结冰厚达3公分，多户已装修的业主家具受损。

开发商却称，污水倒灌属于“天灾”。

新房变冰窖 多位业主损失惨重

近日，网友王斌爆料称，1月27日，他到自己海信天山郡的新房通风，却发现新房变成了冰窖，地面冻了一层厚约2公分，且伴有恶臭味的冰，冰层里还夹杂着类似粪便的物体，所有房间无一幸免。新房摆放的家具都被冻在地面上，马桶也被冻裂。见此情况他紧忙联系小区物业，物业将冻冰清理干净。

“清理冻冰治标不治本，因为总下水管道没有通开，污水倒灌会不定时发生，为防止污水再次淹了家具，最近我天天在新房守着，看到污水倒灌上来就及时清理。目前整个小区像我家这种情况的业主有近70户，一期五栋新楼无一幸免。其中，25、26号楼情况最为严重。”王斌告诉记者。

2月5日上午，记者来到位于烟台开发区的海信天山郡小区，跟随爆料人先前往25号楼王女士家中。到达王女士所在楼层，电梯刚打开，便是扑面而来的尿骚味。王女士家中大门敞开，装修师傅正在拆卸铺在客厅木地板。撬走木地板后，地面防水层上留下一层黄色液体清晰可见。

王女士说：“防水层上的液体是沿着木地板缝渗下来的，地板全都被泡了。我们家8月初便开始装修，陆陆续续将家具配备齐全。因为小区没有供暖，所以准备年后入住，但每周都会来开窗通风。周末和我先生过来，开门都把我们惊呆了，100多平方的房子地面结满了一层浅黄色的冰，还伴有一股粪便的恶臭味。”王女士边说边用手比划，第一次污水倒灌家中结冰厚度，接近2公分。

“污水倒灌导致家中客厅、卧室近40平米地板被污水浸泡，被污水泡过的地板若继续使用，天气转暖后污水的臭味就会散发出来，所以这些地板都要换新的，卫生间门也被泡裂，我家的损失就1万多元。”王女士越说越气愤。

采访结束记者乘电提下楼，遇到正准备去处理倒灌污水的盛世物业工作人员，并跟随工作人员来到16楼业主家中，只见卫生间门前拦了自制沙袋，将倒灌上来的污水堵在卫生间内。物业人员用笤帚等工具将污水装入水桶运到楼下。该业主告诉记者：“像这种不定时的倒灌情况随时会发生，害怕污水溢到别的房间，不得已我和我爸轮流坚守，及时清理污水，避免积水过多溢出污染家具”。

业主质疑工程质量 眼下损失无处索赔

据业主反映，这一问题发生到现在已有一段时间了，但开发商一直没有给出说法。目前，已有近70户业主家中受损。为此，2月4日，30多位业主拿起横幅来海信天山郡项目售楼处讨说法。

王斌告诉记者，“售楼处一位经理告诉我们，出现这个问题是因为近期天气极寒，致使下水管道被冻住了，造成污水倒灌，对于今后是否再发生此类事情，开发商表示若有寒冷天气仍不能保证。对于业主损失赔偿问题，该经理表示，这与工程无关，若一定要索赔，只有走法律程序。”

对于开发商给出的说法业主们并不认同。业主王斌表示：“首先烟台寒潮又不是只针对海信天山郡，烟台其他小区怎么没出现这么严重污水倒灌。我们在北方，天气寒冷属于正常的，他们所说的‘若有寒冷天气仍不能保证’这样的答复让我们怎么敢住进来。我们怀疑是与工程方管道设计、保温层、用料等有关。做为海信天山郡的业主，我们买房子就是看重海信这个品牌，现在出问题了，给业主的答复却是‘走法律程序’让我们业主很心寒。”

2月5日上午9点23分，大众网记者拨通了海信天山郡售楼处电话，接线人员表示，此事由工程部负责，她对此事并不清楚。